Tại AIAZ, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách những sản phẩm chất lượng cùng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Vì vậy, AIAZ áp dụng chính sách bảo hành đối với các sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất theo nội dung dưới đây.

1. Phạm vi bảo hành

AIAZ hỗ trợ bảo hành đối với các trường hợp:

• Bung chỉ hoặc lỗi đường may.

• Lỗi khóa kéo, cúc áo hoặc phụ kiện đi kèm.

• Lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.

• Giao sai mẫu, sai màu hoặc sai kích cỡ so với đơn hàng đã xác nhận.

• Các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được hỗ trợ bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Còn trong thời gian bảo hành theo quy định.

• Lỗi được xác định là do nhà sản xuất.

• Sản phẩm chưa bị sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu.

• Khách hàng cung cấp được thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành

AIAZ xin phép từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị rách, cháy hoặc hư hỏng do người sử dụng.

• Sản phẩm bị hư hỏng do giặt, sấy hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.

• Sản phẩm bị tác động bởi hóa chất hoặc các yếu tố bên ngoài.

• Hao mòn tự nhiên sau thời gian dài sử dụng.

• Sản phẩm đã được khách hàng tự ý chỉnh sửa, cắt ngắn hoặc thay đổi thiết kế.

4. Thời gian bảo hành

Quý khách vui lòng liên hệ với AIAZ ngay khi phát hiện sản phẩm có lỗi.

Thời gian tiếp nhận và xử lý bảo hành dự kiến từ 03 đến 07 ngày làm việc, không bao gồm thời gian vận chuyển.

5. Chi phí bảo hành

• Miễn phí đối với các lỗi thuộc về nhà sản xuất.

• Trường hợp sản phẩm hư hỏng do quá trình sử dụng, AIAZ sẽ hỗ trợ sửa chữa nếu có thể và thông báo chi phí trước khi thực hiện.

6. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ AIAZ qua Hotline, Zalo hoặc Email.

Bước 2: Gửi mã đơn hàng cùng hình ảnh hoặc video thể hiện lỗi của sản phẩm.

Bước 3: Nhân viên AIAZ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.

Bước 4: Gửi sản phẩm về địa chỉ được AIAZ hướng dẫn.

Bước 5: AIAZ tiến hành bảo hành, sửa chữa hoặc đổi sản phẩm nếu đủ điều kiện.

7. Hướng dẫn bảo quản sản phẩm

Để áo dài luôn giữ được vẻ đẹp và độ bền, Quý khách nên:

• Giặt nhẹ bằng tay hoặc chế độ giặt nhẹ.

• Không sử dụng chất tẩy mạnh.

• Phơi ở nơi khô ráo, thoáng mát và tránh ánh nắng trực tiếp.

• Ủi ở nhiệt độ phù hợp với từng loại vải.

• Treo áo bằng móc để giữ form dáng và hạn chế nhăn.

Cần hỗ trợ?

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ sau khi mua hàng, vui lòng liên hệ với AIAZ.

Hotline: 0982 636 121

Zalo OA:  LIÊN HỆ NGAY
Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 22:00 (Thứ 2 – Chủ nhật)

AIAZ luôn trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và cam kết mang đến dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, minh bạch và tận tâm.